WhatsApp Channel（頻道） 香港地區有得用啦，小編開咗台未？佢同日常溝通用的個人、群組（Group）和社群（Community）有什麼分別？小編的業務是否適用及怎樣應用？以下為小編分享建立 WhatsApp 頻道、設定及用法，還有比較 WhatsApp 幾個服務的分別。大家可先加入我係小編的 WhatsApp 頻道：bit.ly/imsiupin_whatsapp
1.WhatsApp個人vs群組vs社群vs頻道
2.建立Whatsapp頻道
3.WhatsApp頻道實戰及行業使用
1.WhatsApp 個人 vs 群組 vs 社群 vs 頻道
開頻道前可先了解 WhatsApp 個人（1對1溝通）、群組（Group）、社群（Community）和頻道（Channel）的分別，就以下表所見頻道的最大優勢是私隱！私隱！私隱！除了版主知道與他溝通過的追蹤者（有電話號碼）身份之外，其他無論是版主或追蹤者的資料都是保密：
2.建立及使用WhatsApp頻道
建立 WhatsApp 頻道十分簡單，大家可根據以下步驟建立 WhatsApp 頻道：
1. 更新 WhatsApp：手機應用程式到最新版本（2023年9月15日之後的版本），商業用及個人版WhatsApp 都可使用頻道。
2. 頻道選項：重啟 WhatsApp 底部讚最左手面的＂最新消息＂（Updates），在＂動態＂（ Status）下方會有＂頻道＂（Channel），頻道右邊有個加號（＋），打開可尋找頻道或建立頻道。
3. 尋找頻道：建立頻道前亦可先加入其他頻道了解運作，到尋找頻道可輸入名稱去搜尋，亦可根據「最活躍」、「熱門」及「全新」去篩選搜尋結果，更可搜尋香港以外的地區。
4. 建立頻道：點選建立頻道會有提示頻道的三點：
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- 所有頻道都是公開（沒有私人頻道），新用戶可看到30天之內的內容，與群組新加入者不可以看到舊內容較方便。
- 頻道及管理員（版主）的身份完全分開，所有追蹤者不會在頻道得知任何版主的資料。
- 頻道的內容要遵守 WhatsApp 的內容政策。
5. 頻道命名：建立頻道首先要命名、說明和新增頭像，亦可稍後更改。頻道名稱可與其他名稱相同，即是不用霸名因頻道名稱可以撞名。
6. 使用頻道：新建立的頻道因未有追蹤者所以可試用發佈各種內容，當熟練用法後可邀請電話通訊錄中的朋友、客戶加入，亦可把頻道連結分享到已有的對話及群組和各大社交平台邀請別人加入。
7. 頻道通知：追蹤者可在頻道的加上方像 YouTube 一樣「㩒鐘仔」，就可以收到頻道新內容通知。
8. 頻道互動：追蹤者在頻道中只可俾 Emoji 表達意見，所以亦要好好利用作為反映內容的受歡迎程度，亦可變相做投票及像 Facebook 的 Emoji 讚好活動！
3.WhatsApp頻道使用及行業實戰
WhatsApp 頻道欠缺互動好像沒什麼用，甚麼行業適合使用呢？其實香港真係好適合用 WhatsApp 頻道，大部分人都用 WhatsApp，但有時想入群組又不想朋友知道，又怕被其他群友 PM Sell 產品服務，WhatsApp 頻道私隱度高介面簡單易用沒有複雜操作如 Facebook 和 Instagram，雖然不會以 WhatsApp 頻道為核心做宣傳，但作為「Effort 唔大又有機會返到數」的情況下可試試，業務方案可考慮以下幾點：
- 老人服務：老人服務適合用 WhatsApp 頻道去發放，因為大部分老人與家人溝通都會用 WhatsApp，已了解其操作並已安裝，如叫他們用 Facebook 或到官方網站接收資訊門檻太高和複雜，將所有溝通渠道集中在一個平台最方便使用，當作是告示板發放消息又而不會洩露個人資料。
- 賣貨/團購服務：售賣產品服務好多時會經營 Facebook 群組、專頁或 WhatsApp 群組，但 Facebook 專頁接觸率低，群組都不是百份百派給每一個用戶，WhatsApp 群組會有好多對話及意見好難集中，所以用 WhatsApp 頻道可集中發佈產品服務內容，又可放購買及付款連結，亦可用 Emoji 表示支持及受歡迎程度。
- 會員及維持客戶關係：吸新客成本高不如用方法維持客戶關係，可把現有客戶或會員邀請到 WhatsApp 頻道以發方第一手或限定產品資訊，有尊崇感又不怕版有人亂放廣告和討論產品，私隱度高令客戶不會被 Cold Call，可放心加入頻道，亦可叫他們介紹新朋友入頻道。
- 網上及教學媒體：所有網上媒體不斷尋求可帶流量入網站的方法，WhatsApp 頻道就方便媒體一雞N味，多個地方放 Link 就多個機會產生流量，成本低不用考慮什麼 SEO/ Social SEO 又有特別格式，所以 WhatsApp 頻道可當作一個非主要渠道去增加流量。
今次 WhatsApp 頻道分享到呢度，下次會有其他實戰技巧，記得留意我係小編。大家對以上分享有任何意見或有 Digital Marketing/ Social Media 問題都歡迎電郵我們或到 我係小編 Facebook 專頁、Instagram帳號留言或可以加入我們的 Facebook 群組 小編正候群 一齊交流！
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