小編們一定有試過投放的廣告獲批但過了很久也沒有派出（不發貨），到廣告預設完結的日子也沒派給任何受眾亦沒有花任何預算，以下會分享7個導致以上問題的原因及建議，很多小編會嘗試不同方法去碰運氣，例如複製整個廣告再投放一次，但在短時間內投放相同廣告很多時都遇上相同問題，倒不如看看以下幾點能否找到原因。另外大家如果有 Digital Marketing/ Social Media 問題都歡迎電郵我們或到 我係小編 Facebook 專頁留言或可以加入我們的 Facebook 群組 小編正候群 一齊交流！
1.預算或競投出價太低
Facebook 及 Instagram 的廣告都是以廣告競價（Ad-Auction）決定，簡單來說小編投放的廣告會與所有正在投放的廣告競爭，為了爭取廣告出現在受眾的 Timeline 上。簡單來說若你以每日$10的預算投放廣告但所有其他競爭對手都花$10以上，那你的廣告就不會被派給受眾了，尤其是當你把預算設定成單日指定金額就更容易發生，要提高預算但提高幾多才算夠呢？
解決方法：
建議在提高預算之前把廣告單日預算改成總經費，那 Facebook 會因應廣告表現去調整經費而不會因單日競價太低而不派貨。如果沒有概念可參考平均每日 $100 – $1200（港元）廣告預算（小編過往的經驗平均每天少於$100就算有成效很快就會用完，不如一開始加多點預算並根據表現決定應否保留該廣告）。另外如果在「最佳化與投遞」中設定了「出價上限」，那出價上限不要設定得太低（例如 CPC*@$1港元），如果沒有概念可先把出價上限改成「成本上限」由 Facebook 去調整，到大約知道你的產品服務的CPC才挑戰設定出價上限。
*CPC 是 Cost Per Click＝ 每個點擊成本的簡稱
2.受眾群人數太少（少眾）
很多小編在大家在設定廣告受眾時會否覺得愈多層興趣就愈精準？這可能會令廣告受眾的潛在接觸人數太少會導致廣告未能正常派發，例如少於1000人的潛在接觸人數 Facebook 不會派發，就算超過1000人但有可能你選的受眾被 Facebook 覺得不太適合收到你的廣告，或因為人數太少難以達到你想要的廣告目標。另外太過「精準」太多層興趣的受眾亦有機會因為太小眾而未能派發。
解決方法：
加大受眾群令潛左接觸人數提升，但要提升到幾多人才算合格呢？不同行業的準則都不同，在沒有任何概念情況下可以用以下方法：
該地區 Facebook 1% 用戶人數=廣告人數下限
現時香港 Facebook 用戶為6,400,000人（見下圖），1%即是64,000人。
那有最多人數上限嗎？通常會因應廣告目標、內容及類別而有所不同，小編建議最好不多於該地區 Facebook 用戶的15%，例如香港超過15%會有差不多1,000,000用戶之多，除非你需要接觸多個年齡層或要追廣告接觸量否則不太建議用多於15%的受眾人數。對興趣層沒有概念的小編可參考以下做法：三層受眾興趣，第一層是該地區的傳媒，第二層是受眾興趣大方向，第三是與你所推廣的產品服務相關選項或競爭對手名稱，有時可能要加多一層排除選項，另外可參考 Facebook 廣告如何排除外傭及東南亞人士 有關排除法應用。
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3.與受眾無關或低質素內容
如果廣告內容與受眾無關及完全吸引不到受眾的興趣，或使用不吸引的圖片甚至低質素的廣告素材，文字又欠缺介紹和解釋，這不單只令廣告沒有成效，Facebook 亦有機會因此會停止派發你的廣告。例如你針對已婚女性投放關於海外旅行結婚的廣告，受眾因內容與自己無關而沒有對廣告進行互動，若加上廣告是一張質素差的廉價介子圖片，文字只有一句「XXX海外婚禮公司」完全沒有吸引力，亦很有可能無法通過廣告審批。
解決方法：
用適當大小的圖/影片做素材（Facebook 貼文圖片大小可看：Facebook 圖片及影片最佳尺寸實戰大全 2021 ），用A/Ｂ Test 測試（在一個廣告組合下加入多個廣告）出最受受眾歡迎有點擊率及互動量的廣告（文字、影像），以較簡單的文字及突出的圖像去說明你要宣傳的東西，建議在圖片加入簡單易明的標題，文字亦要在頭三句表明宣傳目的。另外亦可重新定立產品受眾，確保他們對你的產品服務有所興趣（最低限度他們有需要購買你推廣的產品），嘗試改變一下年齡層、性別及居住範圍有可能會找到新的潛在客戶。
4.違反廣告政策及社群守則
如果廣告違反廣告政策就是不會獲得審批嗎？有時候廣告違規不會立即被發現，被正常審批後但沒有被派發，過一段時間再通知你廣告違規，亦有情況是廣告違規但沒有通知。這種反覆的情況是因為 Facebook 的審批機制會不斷以人工智能或人力去檢查廣告，另外如果廣告被用戶檢舉 Facebook 亦會再檢查廣告所以獲批也會即時版停止。
解決方法：
不投放違規廣告，但明白現在很容易被 Facebook 列為違規，特別留意以下三項（還有很多，有機會再詳談）：
- 熟讀 Facebook 廣告政策及社群守則尤其是限制商品類別：https://www.facebook.com/policies/ads/
- 不要用釣魚內容做廣告例如要求用戶讚好、留言或標記朋友吸引注意。
- 產品介紹不要用放大人體部位作宣傳（尤其美容產品），可改用胸以上半身加上標簽代替「大頭」照，另外不要用使用產品的前後對比照，取而代之可用影片慢慢漸出漸入做對比或用輪播廣告待用戶用掃去下一張時看到前後對比的分別。
5.預算上限
為了避免廣告費超出預算，很多小編在設定付款方法時都會設定廣告費上限，當投放的廣告愈多就會忘了上限金額而出現「爆Budget」情況，即是廣告帳戶所花的廣告費已到達預算上限，如果不繳清那廣告都會被立刻停止，這亦有可能導致廣告帳戶被封鎖，所以要記得繳付廣告費。
解決方法：
這個問題比較簡單，第一：經常檢查廣告付是否將到上限，如果知道將會有大型宣傳活動亦可預先提高上限免得在最重要的時候被停用。第二：如果用信用卡付廣告費要檢查有沒有找清卡數，因為有時因種種原因未能自動找卡數便會耽誤廣告派發的時間。
6.連結問題
如果廣告連結到有問題的網站或用了縮短網址服務都有可能不獲審批或不被派發，Facebook 有機會檢查廣告網址的網域是否安全。如果廣告連結的網域是 http://www.facebook.com 都不會獲批或獲批後不會派發。另外 Boost Post 中的產品連結如有問題都會導致以上情況發生。
解決方法：
不安全的網址如釣魚網站當然不了，使用縮短網址服務得到的點擊率數據可在 Facebook 廣告管理員內看到，如果要進一步追蹤則可加 Facebook 像素或用UTM 碼在 Google Analytics 進行客戶追蹤。
7.Facebook 系統漏洞（中Bug）
有數次廣告不派貨原因不明的情況下去問 Facebook 客服，得到的回覆是系統漏洞，建議再重新投放一次。由官方客服講出「系統漏洞」四個字比較少有，不是叫你去翻閱廣告政策就是好了，但這證明的確有中Bug 的可能而與廣告設定沒關係。
解決方法：
用另一個廣告帳號去投放相同的廣告，以安全起見輕微修改一下廣告內容如貼文文字或圖片，目的是令 Facebook 覺得這是從來沒被上載過的全新內容而從新審批廣告而減少重中相同 Bug 的機會（如果漏動是關於你的專頁或時間性上的問題就沒辦法了）。
希望以上分享可令大家了解 Facebook 廣告不發貨的情況！大家對以上分享有任何意見或有 Digital Marketing/ Social Media 問題都歡迎電郵我們或到 我係小編 Facebook 專頁留言或可以加入我們的 Facebook 群組 小編正候群 一齊交流！
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